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商城的考核有哪些,基础考核分是怎么结算的?

2023-07-18 13:35:452023-07-18 16:09:18

  您好,很高兴回答您的问题。

  一、商城基础服务考核

  商城商家基础服务考核指结合商家在商品体验(商品评价)、物流体验(揽收及时率/物流评价)、咨询体验(旺旺回复率)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)五个维度指标的单项表现,综合计算得出“基础服务考核分”。

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  二、商城基础服务考核分计算方法

  取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值,即:每月基础服务考核分总和÷经营月份数,退出当月不纳入计算范围。

  1、若在1月份申请“终止协议”的,取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值,如1月16日申请“终止协议”,取1月15日的“基础服务考核分”分值;   2、若在2月份及以后申请“终止协议”的情况,取申请“终止协议”时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请“终止协议”,则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。

  3、若商家入驻成功的当月即申请“终止协议”,则不收取商家年费。

  三、商城基础服务考核常见问题汇总

  1、我的年费结算的“基础服务考核分”平均值是在哪里查看?

  答:“基础服务考核分”平均值可以登陆账房中进行查看,该看板预计2019年1月底上线。

  2、我的店铺查成交额是在哪里查看?

  答:店铺成交额请登录账房:“技术年费-技术年费明细”中进行查看店铺的交易总额。

  3、我新签入驻交完年费,不想继续入驻了,年费是如何返还的?

  答:未入驻成功的商家,年费全额返还,在申请提交退出后的7个工作日结算返还。

  4、我的店铺跨多个类目经营,“基础服务考核分”以哪个指标为准呢?

  答:店铺在年费结算的时候,以年成交金额最多的类目对应的“基础服务考核分”为考核标准进行结算。 如还有其它疑问,请咨询:QQ:2880605093 手机:19522093243

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