为什么你的淘宝店做不下去呢?

来源:易店无忧

时间:2021-05-29

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在2020年的今天,电商的风潮几乎已经吹遍了全国,伴随着越来越多人的加入,电商行业的竞争压力也逐渐增大,经营网店年入百万的人不在少数,而淹没在洪流之下的小店也不计其数,如何经营好自己的网店成了越来越多人不得不思考的问题。

熟悉电商平台的小伙伴大概都知道,天猫网店入驻困难,需要提交资料众多,审核周期较长,大有做实体店做得很好,但因为入驻3次失败就被平台永久拉黑的案例,这里我们就可以看到平台在这方面的高门槛。与之不同的是淘宝店,淘宝网店入驻十分简单,只需要提交相应的资料基本就可以开一家新店,但淘宝网店难点在于运营,流量的争抢、推荐位的购买、广告费的支付等一系列问题也随着你开店后,逐渐出现。此时,店主就不得不考虑淘宝店运营的事项。

牛哥今天就挑淘宝网店来讲,跟大家分享3点运营小知识,希望对一直坚持的你有所帮助。

1、推广活动做了吗?

在大众的印象里,线下的实体店开业一般都会有几天的开业酬宾活动,这就是在做客户留存及门店推广了。将这种思路转到网店也是如此,店铺除了新开业时的大力推广、宣传,还要在特定的时间、节日内推出活动,确保客户留存,甚至可以根据相应店铺的文化、习俗等,推出自己的节日活动进行客户招揽。总之,活动的目的是为了留住客户,而具体的营销形式,就得根据店铺的实际情况进行制定和完善。

2、访客数据与产品本身的关系,你考虑了吗?

在淘宝的算法中,产品的访客皆来自相应的关键词,我们能看到,目前淘宝任何商品上名称都非常长,几乎包含了这个产品可能会涉及到的所有方面。因此店主在制定产品关键词时,需要对此进行分析,例如,如果产品上传一周后,发现用户搜索量几乎没有增加,就可以考虑删除这条产品关键词,并进行重新编辑;而访客持续上升,则证明这个关键词是有效的,可以进行优化,提升访客数及转化率。

其次是产品相关的图片,举个例子,同样一件橙子,别人的产品图是饱满充盈的,而你的图随手拍的,用户看到图片后,更容易点击哪件产品呢?

最重要的一点,当然是产品本身的品质,好的产品用户可能会来得慢,但一定会有好评价,这样买过的人愿意复购,没买过的人看到评价后也愿意尝试,这样自然就会形成良性循环。客户出现了好评,就给一些小奖励,如果出现中差评就必须立刻进行维护,避免恶性发酵。

最后,产品建议做出差异化,增加竞争优势的同时,尽量避免出现同质化的情况,价格战的最后只会是两败俱伤。

3、客服作为沟通门户是至关重要的

客服可以理解为线下门店的导购,消费者进店后,无论是发货时间还是产品详情几乎都会跟客服进行沟通,一个好的客服不仅可以给消费者留下深刻的印象,在信息时代彼此疏远甚至陌生的今天,网络沟通产生的温暖可能不会让对方感受到,但冷言冷语一定会给对方留下不好的印象,进而减少消费者的购买意愿。作为最为平常的语言工作,看似不起眼,其实在电商时代的交易中就会显得尤为重要。

互联网时代,电商潮流的发展早已势不可挡,在这样的市场大环境下,如何做到快人一步,抢占先机呢?扫一扫下侧二维码,牛哥告诉你。

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